Kunden bleiben zufriedene Kunden, wenn sie über neue, für sie sinnvolle Produkte auf dem Laufenden gehalten werden. Zusatzverkäufe sind daher ein Nebenprodukt einer partnerschaftlichen, bedarfsorientierten Beratung. Im Training lernen Sie, das Potenzial von Servicegesprächen mit dem Kunden zu nutzen, Interesse zu wecken, Termine zu vereinbaren oder direkt Zusatzverkäufe zu tätigen. Dazu erarbeiten Sie sich Einstiegsformulierungen, eine klare Gesprächsstruktur und Möglichkeiten, wie Sie Hinweisreize im Gespräch nutzen. Mit den richtigen Handwerkszeugen können Sie bedarfs- und nutzenorientiert beraten und argumentieren. Telefontraining: Cross- und Upselling am Servicetelefon - pro-komm.de. Lernen Sie ein Gespür für den richtigen Zeitpunkt zu entwickeln und Ihre Kundenbeziehung anzureichern. Und getreu nach dem Motto "Der letzte Eindruck bleibt" führen wir Sie wieder in Ihr Servicegespräch zurück. Denn – das Kundenanliegen bleibt Priorität! Zielgruppe Alle Mitarbeiter, die das Verkaufspotenzial in Servicegesprächen nutzen und Zusatzverkäufe tätigen möchten.
Ausführliche Definition im Online-Lexikon "Über Kreuz verkaufen"; Ausschöpfung vorhandener Kundenbeziehungen durch zusätzliche Angebote, insbesondere (gegenseitige) Nutzung des Adresspotenzials von vertriebsstrategischen Partnerschaften. Im Sinne der Vertriebseffizienz ist eine hohe Cross-Selling-Quote anzustreben, d. h. es soll eine hohe Produkt- bzw. Vertragszahl pro Kunde beim jeweiligen Anbieter erreicht werden, evtl. auch unterstützt durch einschlägige Preisgestaltungen ( Rabatte). Cross und upselling im kundendienst se. Vgl. auch Up Selling und Cross Storno.
Upselling und Cross-Selling haben vor allem ein Ziel: Mehr Umsatz. Gleichzeitig ist diese Verkaufstaktik aber auch ein erstaunlich guter Service für Ihre Kundschaft. Wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden davon überzeugen zusätzliche Produkte in den Warenkorb zu legen (und zu kaufen! ), verrät Ihnen Dan Heller in diesem Artikel. Zwei der bekanntesten Beispiele für diese Verkaufstaktik sind "Wollen Sie noch Pommes zu dem Burger? " oder auch die kleinen Süßigkeiten an der Supermarkt-Kasse. Aber auch in Ihrem Online-Shops können Sie Up- und Cross-Selling lukrativ nutzen. Einer Studie nach sind ca. 10–30% des E-Commerce-Umsatzes zusätzlichen Produktvorschlägen anzurechnen. In diesem Beitrag erfahren Sie, warum Upsells und Cross-Sells so wichtig sind und wie Sie diese Verkaufstaktiken richtig einsetzen. Doch um zu wissen, wie Sie Ihren Umsatz pro Kunde oder Kundin effektiv erhöhen können, sollten Sie den Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling kennen. Cross- und Upselling für Ihre Kunden durch unser Call Center - KiKxxl. Hinweis: Denken Sie daran, sich unsere kostenlose Checkliste "So erstellen Sie die perfekten Produktbilder! "
KiKxxl unterstützt Sie dabei in allen Belangen rund um Cross-/Up-Selling – egal, ob es sich um Produkte oder Dienstleistungen für Endkund*innen oder Angebote für Geschäftskund*innen handelt. Zusatzverkäufe durch Cross- und Up-Selling generieren - Onpulson. Gemeinsam definieren wir Ihre Ziele, legen eine Strategie und eine Vorgehensweise fest und setzen diese dann zielfokussiert und verkaufsfördernd um. Haben Sie Fragen zu den Themen Cross-/Up-Selling oder interessieren Sie sich dafür, wie genau KiKxxl Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann? Dann nehmen Sie am besten noch heute Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin.
Eine Kamera direkt mit Tasche, Zusatz-Akku und Speicherkarte anzubieten, macht Sinn für die Käufer*innen, da dieses Produkte eventuell sowieso gekauft werden würde. 4. Tipp: Der Satz "Unsere Kund*innen kaufen kein teureres Produkt" ist quatsch Obwohl der Produktpreis ein wichtiger Entscheidungsfaktor beim Kauf ist, bleibt oft der Gedanke "Unsere Kund*innen kaufen kein teureres Produkt". Das ist jedoch ein Mythos. Wichtigere Entscheidungsfaktoren sind besondere Angebote, etwaige Gutscheine, die Versandkosten, Kunden- und Produktbewertungen. Was bedeutet, dass Ihre Kundschaft tendenziell bereit ist mehr zu zahlen, wenn das Upsell-Produkt bessere Bewertungen hat und etwaige Wünsche besser erfüllt. Cross und upselling im kundendienst 10. Lesetipp: Positive Bewertungen kaufen? Das sollten Sie vorher wissen 5. Tipp: Zeigen Sie, warum der Up- oder Cross-Sell sinnvoll ist Das kann entweder durch einen rationalen oder emotionalen Grund geschehen: Emotional: "Mit diesem Zusatz-Akku können Sie länger tolle Bilder machen" Rational: "Wenn Sie diese Speicherkarte dazu nehmen, ist der Versand kostenlos".