Dadurch können sich Ihre Partner jederzeit auf schnelle Hilfe vor Ort verlassen – ohne dass Sie dafür das Budget für Personal erhöhen müssen. Eine professionelle Termin- und Tourenplanung entlastet die Disposition und optimiert die Auftragsbearbeitung. Vielseitige Tourenplanung | geoCapture. So legen Sie die Grundlage für weitere After-Sales-Services. Denn nur wenn Ihre Prozesse im Tagesgeschäft reibungslos und effizient ablaufen, können Sie weiteres Potenzial erschließen. Moderne Software sorgt für die nötigen Freiräume und mehr Flexibilität im Service. Jetzt mehr erfahren: > Außendienst-Tourenplanung mit FLS > Einsatzplanung: So schaffen Sie mehr Effizienz
Das Tool für die automatische Tourenplanung kann auch hier optimal unterstützen. Es berücksichtigt Fahrzeiten und optimale Touren und macht automatisch Terminvorschläge für Disponenten und die Service-Hotline. Diese müssen dann nur noch mit einem Mausklick den gewünschten Einsatztermin übernehmen. So wird der Serviceauftrag direkt im Gespräch mit dem Kunden eingeplant und anschließend automatisch in die mobile App des Servicetechnikers übertragen. Software Tourenplanung Außendienst | Energiedienstleister | ORTEC. Können auch dringende Störungen und Notfalleinsätze automatisch geplant werden? Bei einem Notfall oder einer dringenden Störung zählt vor allem eines: So schnell wie möglich vor Ort zu sein. Anstatt als Mitarbeiter der Service-Hotline oder als Disponent hektisch zu suchen, welcher Techniker verfügbar ist, kann eine Software für automatische Tourenplanung vorschlagen, welcher Notdiensttechniker gerade in der Nähe ist. Dank Echtzeitinformationen aus dem Außendienst ist erkennbar, an welchem Serviceauftrag jeder Servicetechniker gerade arbeitet und wie lange die Anfahrt des Mitarbeiters von seinem aktuellen Aufenthaltsort zur dringenden Störung dauern würde.
Das System berechnet minutengenau, wann Sie den Kunden planmäßig erreichen und kalkuliert einen realistischen Tagesplan. Exakte Zeiten sorgen für einen reibungslosen Tagesablauf. Dank der laufenden Korrektur der Planzeiten über den GPS-Sender im Fahrzeug können Sie den Kunden bei Verzögerungen umgehend informieren. Eine Anbindung Ihrer B2B Plattform ist über die APIs einfach möglich. Dies sorgt für mehr Qualität und glückliche Kunden. Software Terminplanung für Außendienst und Servicetechniker. EINSAtzPLANUNG SO INDIVIDUELL WIE IHR UNTERNEHMEN Die Tourenplanung von geoCapture passt sich Ihren Anforderungen an. Egal, ob für Servicetechniker, Auslieferung, Grünpflege oder Außendienst – das Tool ist so individuell wie Ihr Unternehmen. Mit der Tourenplanung lassen sich unterschiedliche mobile Einsatzkräfte im Unternehmen steuern. leto-tore disponiert serviceaufträge mit der tourenplanung von geocapture Erfahren Sie in unserem Anwenderberich, wie das Unternehmen Leto-Tore aus Ahaus mit der Tourenplanung von geoCapture erfolgreich arbeitet und damit die Zufriedenheit der Kunden steigert.
Einfaches und benutzerfreundliches System Mit TOptaaS werden Sie sehr schnell zurecht kommen, da unsere Anwendung auf Ihre Dienste und deren Anforderungen zugeschnitten ist: Intuitiver Aufbau der Lösung und nachweislich einfache Handhabung, auch durch EDV-unerfahrene Anwender Durch eine einfache Bedienoberfläche und viele fallbezogene Voreinstellungen ist Optimierungs-Know-How nicht notwendig Schnellste Anwenderunterstützung und Fehlerbehebung im Problemfall durch Hotline und zentraler Server-Aktualisierung Kein Administrator für Installation und Instandhaltung notwendig. Hochtechnologisch und sicher! Nutzen Sie mit TOptaaS eine Softwarelösung, die auf dem technologischen Stand der aktuellen Forschung und auf unserer sicheren und zuverlässigen Cloud-Plattform läuft. Zum Schutz Ihrer Daten werden alle Server ausschließlich in einem der sichersten Rechenzentren Deutschlands betrieben. Das Rechenzentrum ist mit der Zertifizierung DIN ISO 27001 für IT- und Datensicherheit und hervorragende Verfügbarkeit ausgezeichnet und wird bereits seit 2008 mit CO2-neutralem Strom betrieben.
Im besten Fall ergibt sich damit der einfache, teilautomatisierte Arbeitsablauf: Der Helpdesk legt einen Auftrag an, hinterlegt die Auftragsdaten inklusive Adresse und setzt den Status auf "Zur Planung". Der Einsatzplaner sieht in seiner Planungssoftware tagesaktuell alle Aufträge mit dem Status "Zur Planung". Der Einsatzplaner sortiert die zu planenden Aufträge nach Priorität, Auftragsart und Entfernung und entscheidet, welcher Servicetechniker wann welche Aufträge am zeit-effizientesten bearbeiten kann. Der Einsatzplaner stimmt mit dem Kunden den anvisierten Termin ab. Nach Bestätigung durch den Kunden wird der Auftrag per Drag & Drop in den Terminplaner gezogen, der Servicetechniker zugeordnet und so der Auftrag gebucht. Der Servicetechniker erhält eine automatische Benachrichtigung. Der Kunde erhält ebenfalls eine automatische Auftrags- und Terminbestätigung. Der Serviceauftrag wurde einem Techniker zugewiesen und freigegeben Um den Prozess so geschmeidig wie möglich abwickeln zu können, müssen jedoch alle Stellschrauben – also Urlaubstage, Verfügbarkeit, räumliche Entfernungen der einzelnen Aufträge voneinander, Krankheit und Auslastung, Kompetenz der Servicetechniker, Auftragsart (z.
Damit steht dann auch einer mobilen Dokumentation der Servicetechniker und einer tagesaktuellen Synchronisierung der zentralen und mobilen Daten nichts mehr im Weg. Faktor 3: Das i-Tüpfelchen der Effizienz – Vollautomatische Einsatzplanung In der Regel wird den meisten Unternehmen der Schritt von der manuellen zur oben beschriebenen teilautomatisierten Einsatzplanung bereits ausreichend Optimierungspotential bieten. Und im Alltag wird die halbautomatische Einsatzplanung so oder so der Normalfall bleiben. Schließlich ist meist eine (persönliche) Abstimmung mit dem Kunden notwendig, bevor die finale Planung erfolgen kann. Dennoch kann der Einsatzplaner sich im oben beschriebenen Arbeitsablauf von der Software unter die Arme greifen lassen. Die vollautomatische Einsatzplanung erstellt für einen zuvor festgelegten Zeitraum (zum Beispiel KW 45) aus den im System hinterlegten Daten zu Terminwünschen, Kundenstandorten und Technikerverfügbarkeit eine optimale Routen- und Auftragsplanung und schlägt diese dem Einsatzplaner vor.
Tourenplanung und Routenoptimierung - ganz einfach. Übersicht der zu planenden Einsätze Schnelle und intuitive Disposition Vereinbaren Sie einen Termin für ein kostenloses Webinar! Geographische Karte ADASMA bietet mit der geographischen Karte ein mächtiges Tool zur Analyse von standortbezogenen, operativen und strategischen Problemstellungen. Standorte Die Karte gibt Ihnen die Möglichkeit, alle in ADASMA hinterlegten Standorte zu visualisieren - z. ihre gesamte Anlagenflotte, die Sie im Service betreuen. Hinzu kommen die Standorte der Kunden, Servicetechniker, Einsätze oder Tickets. Durch diverse Such- und Filtermöglichkeiten können Sie die Anzahl der angezeigten Standorte so anpassen, wie sie es benötigen. Alle Kategorien lassen sich separat filtern und werden über einen Klick dynamisch ein- und ausgeblendet. Strategische Entscheidungen - ein Beispiel Mittels der umfangreichen geographischen Informationen können Sie diverse strategische Entscheidungen ableiten: Lassen Sie sich z. die Standorte Ihrer Wartungsobjekte auf der Einsatzkarte anzeigen.
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