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Sie schimpfen dann über Wartezeiten, die überflüssigen Zuzahlungen oder das offene (wahlweise geschlossene) Fenster im Wartezimmer. Das gipfelt in aggressivem Verhalten, das von der Unhöflichkeit über Beleidigungen bis zu Tätlichkeiten führen kann. Wichtig im Umgang mit solchen Patienten ist eigene Souveränität – auch wenn das mitunter schwer fällt. Denn was die Betroffenen für sich als absolute Tatsache erleben, können Sie nicht einfach leugnen – auch wenn es offensichtlich nicht der Realität entspricht. Umgang mit psychisch auffälligen Patienten | Info Praxisteam. Solche Episoden sind für die Patienten selbst beängstigend und belastend, da ihre Landkarte nicht mehr stimmt. Das Dagegenreden steigert die Not des Patienten noch weiter, weil er sich jetzt auch von Ihnen nicht verstanden fühlt, was ungute Gefühle wie Angst und Einsamkeit noch verstärkt. Deeskalationsstrategien Obwohl nicht jede aggressive Situation durch Deeskalationsstrategien bewältigt werden kann, sind sie in bestimmten Situationen ausgesprochen hilfreich. Und das heißt zunächst einmal, nicht zusätzlich zu provozieren.
Außenstehenden signalisiert man zugleich, dass man von einem Fremden belästigt oder bedroht wird. "Einen Anlass zu Eskalation solle man grundsätzlich nicht geben und es beispielsweise vermeiden, das Gegenüber physisch oder psychisch in die Enge zu drängen. Auch dauernden Augenkontakt sowie ein Zugehen auf die Person gilt es zu vermeiden, da dies als Provokation gewertet werden kann", fügt die Psychiaterin und Psychotherapeutin hinzu. "Einem aggressiven Menschen sollte man darüber hinaus grundsätzlich die Möglichkeit offenhalten und ihm auch erlauben, aus der Situation fliehen zu können". Gut ist es, die Person weiterhin im Auge zu behalten und gegebenenfalls die Polizei zu informieren. Umgang mit aggressive psychisch kranken definition. Auch die Körpersprache ist wichtig. Durch die eigene Körperhaltung sollte man weder signalisieren, dass man angriffslustig ist noch einen Angriff erwartet – auch sollte man ihr nicht den Rücken zukehren oder überhastet weggehen. Weil aggressive Personen von ihren Opfern oftmals ein bestimmtes Verhalten erwarten, kann es helfen, sie mit einer unerwarteten Aktion aus dem Konzept zu bringen.
In einer angespannten Situation ist es absolut unwichtig, wer Recht hat und wer nicht. Ihr Ziel sollte sein, die Situation und nicht den Patienten zu beherrschen. Wenn es Ihnen möglich ist, bleiben Sie dem Patienten zugewandt, freundlich und offen. Versuchen Sie ihm Entscheidungsmöglichkeiten zu lassen, dadurch kann er sein Selbstwertgefühl wieder herstellen und fühlt sich weniger ausgeliefert. Manchmal kann das Anbieten verschiedener Lösungen die Situation entschärfen, weil er dann das Gefühl hat, die Geschehnisse noch selbst beeinflussen zu können. Verwenden Sie aber keine Ja-/Nein-Fragen, die vom Patienten eine Entscheidung verlangen und ihn zusätzlich unter Druck setzen. Fragen Sie lieber allgemein Wie wollen Sie das Problem angehen?, Was genau meinen Sie bitte mit …? oder auch Können Sie mir sagen, was Sie so ärgerlich macht?. Umgang mit aggressive psychisch kranken 1. Durch gezieltes Fragen wechseln Sie vom Problem zu den Lösungsansätzen. Nach dem Was und Wie zu fragen ist gut, das Warum vermeiden Sie besser. Es provoziert nur Rechtfertigungen und billige Entschuldigungen.
Sie wurden meist nur mit einem ihrer Resultate zitiert: Psychisch kranke Menschen begehen nicht häufiger Gewalttaten als psychisch Gesunde. Detailergebnisse blieben oft unerwähnt, darunter die fünffach höhere Wahrscheinlichkeit einer Gewalttat bei Menschen, die als schizophren diagnostiziert wurden. Seit eine Reihe großer epidemiologischer Studien in mehreren westlichen Ländern in den 1990er Jahren zu ähnlichen Resultaten kamen, gilt unter Experten jedoch als weit gehend gesichert, dass bei vielen psychischen Erkrankungen ein mäßig erhöhtes Risiko für Gewalttaten besteht (siehe Grafik unten). Das betrifft insbesondere die Wahrscheinlichkeit, einen anderen Menschen zu töten. Die Studien stimmen vor allem in einem Befund überein: Missbrauch und Abhängigkeit von psychoaktiven Substanzen sind die psychischen Störungen mit dem höchsten Gewaltrisiko – wobei die Belege für Alkohol am deutlichsten ausfallen. Umgang mit aggressive psychisch kranken 10. © Gehirn&Geist (Ausschnitt) Risiko einer Gewalttat | Erhöhtes Risiko einer Gewalttat von psychisch gestörten Menschen im Vergleich zum Bevölkerungsdurchschnitt: Die Grafik zeigt, um wie viel höher das Risiko einer Gewalttat im Fall einer psychischen Erkrankung im Vergleich zum Bevölkerungsdurchschnitt liegt.
Weitere Hinweise zur Behandlung von Agitiertheit finden Sie hier. 1