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Seit Mittwoch ist der Einzelhandel in Hamburg dicht. Öffnen dürfen nur noch Geschäfte mit Produkten des täglichen Bedarfs, wie Supermärkte oder Drogerien. Allerdings: Mithilfe der kontaktlosen Abholung können Geschenke trotzdem beim Händler gekauft werden. Aber nehmen die Hamburger dieses Angebot überhaupt wahr? Click & Collect nennt es sich, wenn Kunden online oder per Telefon Dinge vorbestellen und dann abholen. Das wird in der aktuellen Hamburger Eindämmungsverordnung explizit als erlaubt beschrieben: "Zulässig ist es, Kundenwünsche per Telefon entgegenzunehmen und die Ware kontaktlos vor dem Geschäft zu übergeben. Möglich sind Online-Zahlungen oder Zahlungen per Rechnung", so ein Sprecher der Wirtschaftsbehörde. Der Handel im Lockdown: So läuft Click & Collect in Hamburg Claudia-Anna Sourell ist Inhaberin des Zimmerpflanzenservices "Casou Greenery" in Eppendorf. Click und collect hamburg new york. Sie bietet sowohl Lieferung als auch Abholung bei ihrem Laden an. Bis jetzt bemerkt sie, dass die Kunden das Angebot des Click & Collect leider gar nicht wahrnehmen.
Wenn wir sehen, dass der Kunde kommt, stellen wir die Ware auf einen Tisch vor der Tür. Bezahlt werden kann nur vorab über Paypal. " Per Unterschrift müssen die Kunden bestätigen, dass sie die Ware erhalten haben. Beim Bekleidungsgeschäft Derbe & Support sieht die Lage etwas anders aus. Ein Online-Shop ist – anders als bei der Dachmarke derbe – nicht vorhanden. Click und collect hamburg.de. Verkäuferin Laura freut sich trotzdem, dass es keine Zwangspause gibt, und zählt darauf, dass ihre Stammkunden telefonisch bestellen. Im Lockdown will sie auf Social Media setzen und vor allem Instagram mit Angeboten "ordentlich befüttern". Sie ist sich sicher: "Es wird definitiv möglich sein, bei uns zu bestellen und abzuholen". Details müsse das Team noch klären. Bis dahin bleibt Derbe & Support geschlossen. Verbände haben sich durchgesetzt Der Handelsverband Deutschland (HDE) und der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh) hatten die Entscheider in den Ländern dazu aufgefordert, den Einzelhändlern das Bestell- und Abholverfahren zu ermöglichen.
"Für einen kleinen Laden wie meinem ist das besonders hart", erzählt sie der MOPO. "Im ersten Lockdown im April war das ganz anders. Da standen die Kunden wirklich vor dem Laden und haben mir E-Mails oder Whatsapps geschickt, ob sie etwas kaufen können. " Sie hofft, dass sich das jetzt noch ändern wird. Das könnte Sie auch interessieren: Der Run auf die Gratis-Masken — Nachschub stockt! Apotheken müssen Kunden abweisen Nesrin Kara in ihrem "Kleinen Kaufhaus am Grindel" beobachtet das Gleiche. Sie hat ein riesiges Plakat an die Fensterscheibe ihres Ladens mit Telefonnummer und E-Mail gehängt – aber die Resonanz sei nicht besonders groß. "Ich bin natürlich auf meiner Weihnachtsware hängen geblieben, deshalb habe ich die Idee gehabt, ich tüte das einfach ein. Aber im Moment kommt da nicht so viel", fasst sie zusammen. "Beim ersten Lockdown habe ich das Gleiche mit Ostertüten gemacht und das hat damals super funktioniert. Trotz Lockdown: So kriegt man trotzdem noch Geschenke beim Einzelhändler | MOPO. " Über die Gründe dafür kann sie nur spekulieren. "Gerade vor Weihnachten ist auch ein bisschen der Run auf die Lebensmittelgeschäfte", so Kara.
Bitte beachten Sie: Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. Nutzen Sie unseren Store Finder und filtern Sie nach Filialen, die Click & Collect anbieten: Sobald Ihre Bestellung in Ihrer Wunschfiliale bereitsteht, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhalten auf diesem Weg auch Ihren Abholschein. Sie können diesen via Smartphone oder in ausgedruckter Form bei Abholung vorzeigen. Natürlich können Sie auch das Paketdatum sowie die Auftragsnummer notieren und vorlegen. Zur Abholung der Bestellung ist der Lichtbildausweis der Person, die das Paket abholt, nötig. In Einzelfällen ist es möglich, dass Sie unsere E-Mail mit der Zustellbenachrichtigung inklusive Abholschein nicht erhalten. Click und collect hamburger. Schauen Sie zunächst in Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Service-Rufnummer 0211/9872 7000 (Gebührenpflichtig gemäß Ihrem Telefonvertrag) in Verbindung, um den Status Ihrer Sendung zu erfragen.
Einzelhändler dürfen in Hamburg online oder telefonisch bestellte Ware vor der Ladentür übergeben. Eimsbütteler Geschäfte ergreifen die Chance. Wirtschaftssenator Michael Westhagemann (parteilos) und Finanzsenator Andreas Dressel (SPD) haben bestätigt, dass Einzelhändler ihre Waren im Lockdown per "Click & Collect" (übersetzt: "Bestellen und Abholen") verkaufen dürfen. Click & Collect bei INTERSPORT - Jetzt Angebote sichern. Kunden können online oder telefonisch bestellen. Die Ware kann geliefert oder vor der Ladentür übergeben werden – in die Läden dürfen Kunden jedoch nicht. Auf "Click & Collect" vorbereitet Der Einzelhandel in Eimsbüttel nimmt die neue Verkaufsmöglichkeit im Lockdown wahr: Peter, Store Manager von Frau Hansen in der Osterstraße, erklärt den Eimsbütteler Nachrichten, bereits auf "Click & Collect" gesetzt zu haben. Die normalen Öffnungszeiten bleiben so bestehen. "Da Möbelhäuser und Elektronikketten schon im ersten Lockdown so verkauft haben, wäre es sehr komisch gewesen, uns das jetzt zu verbieten", meint Peter. Die Umsetzung sei bereits geplant: "Bei uns wird das kontaktlos ablaufen.
Das könnte Sie auch interessieren: Handel in Hamburg: "Jeder Lockdown-Tag kostet uns 27 Millionen Euro" Trotzdem: Wer seinen kleinen Laden um die Ecke unterstützen will, sollte auf jeden Fall prüfen, ob der nicht vielleicht auch einen Abhol- oder Bringservice anbietet. (mhö/fkm)