". Oder auch "Hier ist ein Kugelschreiber, überzeugen Sie mich in einem Verkaufsgespräch davon, ihn zu kaufen. " Ablauf In einem Kundengespräch im Assessment-Center sollen Sie in einem definierten Zeitrahmen einen oftmals stark emotional agierenden Kunden dazu bringen, dass er in einen Dialog mit Ihnen eintritt, im Kundengespräch den sachlichen Kern seines Anliegens herausarbeiten, die Wünsche und Motive des Kunden erkennen, unberechtigte Forderungen als solche benennen und abwehren, dem Kunden nur die Zugeständnisse machen, die unternehmerisch vertretbar sind und das Kundengespräch aktiv mit einem Ergebnis beenden. Gestaltung und Vermarktung von Nischenprodukten im Tourismus durch ... - Tobias Kleinlercher - Google Books. Fiktiver Kunde Ihr Gegenpart, der fiktive Kunde, ist in dieser AC-Übung üblicherweise ein trainierter Rollenspielexperte. Er - oder sie - ist im Idealfall so vorbereitet, dass er deutlich bestimmte Signale sendet, die Sie registrieren und auf die Sie eingehen sollen. Diese Signale ( Kompetenzevokatoren) können verbal, aber auch non-verbal, also körpersprachlich, gesendet werden.
Dieses kann je nach Anlass unterschiedlich sein. Sollte es sich beispielsweise um ein Informationsgespräch handeln, so gilt es um den Vertrauensaufbau. Bei einem Verkaufsgespräch hingegen gilt es, die Vorteile des eigenen Produkts oder der eigenen Dienstleistung in den Vordergrund zu rücken. Dasselbe gilt ebenso bei Verhandlungs- sowie Beratungsgesprächen. Ganz egal welchem Zweck dieses Kundengespräch dient, der Elevator Pitch muss sitzen! 2. Wer ist dein Gesprächspartner? Ebenso wichtig ist, dass du bereits vor dem Kundengespräch weißt, mit wem du es zu tun hast! Verkaufsgespräche: 12 Tipps, mit denen du Kunden überzeugst. Dafür kannst du die jeweiligen Webseiten wie Xing-Profile aufsuchen, um bereits wertvolle Informationen zu erhalten. In welcher Branche ist dein Gesprächspartner aktiv? Welche Rechtsform hat das Unternehmen? Welche Produkte oder Dienstleistungen werden angeboten? Ebenso können Hobbys oder gemeinsame Interessen den Gesprächsverlauf sehr positiv bereichern. Weitere – eventuell sehr wichtige – Informationen Größe des Unternehmens Mitarbeiteranzahl Partner, Netzwerke, Konkurrenten Branche sowie Marktsegment Eigenarten und falls vorhanden historisches Je mehr du vor dem Kundengespräch über deinen Gesprächspartner weißt, desto sicherer wirst du dich fühlen.
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