Wie können wir zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Dinge tun, um die Entscheidung für den potentiellen Kunden zu vereinfachen? Das sind die drei Entscheidungsphasen: ● Entscheidungsphase 1 – Bedarf definieren Ganz am Anfang ist der Preis relevant – und verliert danach sofort wieder an Bedeutung. Danach wird das Problem wichtig und möglicherweise im Verlauf des Gesprächs sogar noch gesteigert. Erste Lösungsansätze werden nun diskutiert – eine Phase, in der es gilt, den Bedarf des Kunden zu prüfen. Er fragt sich: Muss ich wirklich etwas ändern? Was brauche ich? Was kostet es? Nun gilt es für den Verkäufer, den Bedarf zu entwickeln. Er kann eine Vision von der Lösung erschaffen. Phasen im Verkaufsgespräch | Lehrer-Online - Lehrer-Online. In dieser Phase kommt es entscheidend auf die Person des Verkäufers und seine Überzeugungskraft an. ● Entscheidungsphase 2 – Möglichkeiten untersuchen Jetzt kommt es auf die Lösung an und das Problem wird durch das Gewicht der angebotenen Lösung(en) verdrängt. Der Kunde will Alternativen prüfen und stellt sich folgende Fragen: Löst das mein Problem?
Phase 1 – Die Begrüßung: Der Alltag zeigt uns immer wieder, wie wichtig der berühmte "Erste Eindruck" ist. Exakt dieses Phänomen sollte auch im Zuge der Begrüßung eines Neu- oder Stammkunden nicht unterschätzt werden. Vor allem der Bereich Smalltalk ist hier ein guter Einstieg, um für eine entspanntere Atmosphäre zu sorgen. Beliebte Themen? Am besten sprichst du mit deinem Gegenüber über…: seine Anreise entdeckte Gemeinsamkeiten (Uhr, Kleidung, usw) das Wetter Hobbies Um ersten Differenzen oder unangenehmen Situationen jedoch vorzubeugen, sollten sicherheitshalber Themen wie "Politik" oder "Fußball" außen vor bleiben. Phasen im verkaufsgespräch meaning. Phase 2 – Die Bedürfnisse des Kunden Als Verkäufer willst du nicht nur verkaufen, sondern deine Kunden selbstverständlich auch beraten. Wer hier lediglich darauf zielt, Umsätze zu generieren und die Bedürfnisse seiner Kunden nicht im Auge behält, wird -wenn überhaupt- nur kurzfristig erfolgreich sein. Daher geht es in dieser Phase des Gesprächs darum, den Ansatz des Kunden besser kennenzulernen, viel zu fragen und natürlich auch zuzuhören.
Ich befürchte, es wird etwas sein wie: "Das kann ich Ihnen jetzt noch nicht sagen. Da müssten wir erst noch weitere Informationen haben. " Hmmm – was geht Ihnen nun durch den Kopf? Was werden Sie als nächstes tun? Nun, höchstwahrscheinlich werden Sie sich freundlich bedanken und zum nächsten Heizungsanbieter gehen, weil Ihnen der Verkäufer wenig kompetent erscheint, wenn er Ihnen nicht mal den Preis für seine eigene Leistung nennen kann. Kann ich mir das leisten? Kommt Ihnen das von Ihren Kunden bekannt vor? Typische Phasen eines Verkaufsgesprächs | handelsvertreter.net. Ich spreche davon, dass diese den Preis erfahren möchten, obwohl dies noch nicht abschließend geklärt werden kann, da Problem, Umfang und Lösung noch nicht hinreichend beschrieben wurden? Warum verhalten sich Kunden so irrational? Die Erklärung ist vergleichsweise einfach: Fragt der Kunde zu Beginn nach dem Preis, will er nicht wissen, was es ganz genau kostet. Sondern im Grunde will er einschätzen können: Kann ich mir das leisten? Beziehungsweise: Passt der Preis zum Nutzen? Ziehen wir noch einmal das Beispiel mit der Heizung heran: Sagen wir, das Haus hat eine Gesamtwohnfläche von 300 Quadratmetern.
Sie haben genug vom Rauchen und möchten der Zigarette endgültig den Kampf ansagen? Trotzdem befürchten Sie, es alleine nicht dauerhaft zu schaffen? Die Raucherambulanz der TU Dresden unterstützt Sie kompetent bei der Raucherentwöhnung. In sieben Wochen werden Sie in Gruppen von bis zu zehn Gleichgesinnten auf Ihr rauchfreies Leben vorbereitet, individuell bei Ihrem Rauchstopp angeleitet und darin unterstützt, Ihre Abstinenz aufrecht zu erhalten. Die Kursgebühren können von der Krankenkasse anteilig oder vollständig übernommen werden. Am 7. Erst lernen – dann aufhören! Dresdner Uniklinikum informiert über Methode zur Aufgabe des Rauchens. September 2010 beginnt ein neuer Kurs, in dem noch Plätze frei sind. Wagen Sie den Start in ein rauchfreies Leben – es lohnt sich! Darüber hinaus profitieren Raucher von aktuellen Forschungsprojekten der TU Dresden. Informationen für Journalisten: Raucherambulanz der TU Dresden, Dr. Andrea Kobiella, Tel. : 0351 463-39800,,
Kontakt für Interessenten des Rauchfrei Programms Kurse beginnen in der Regel einmal monatlich, werden in verschiedenen Versionen angeboten (das heißt vormittags oder abends, geblockt oder verteilt) und finden an zwei verschiedenen Standorten (Chemnitzer Straße oder im Uniklinikum) statt. 30. Mai 2013: Rauchen – ein fataler Schlankmacher — Deutsch. Interessenten können sich unverbindlich informieren unter: 0351 / 463 42206 oder unter Informationen sowie aktuelle Termine für das Rauchfrei Programm finden Sie außerdem unter. Kontakt für Journalisten TU Dresden – Institut für Klinische Psychologie und Psychotherapie Universitätsklinikum Carl Gustav Carus – Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie Raucherambulanz Dipl. -Psych. Nils Kroemer Tel: 0351 463 42206 E-Mail: Merkmale dieser Pressemitteilung: Journalisten Ernährung / Gesundheit / Pflege, Medizin, Psychologie überregional Buntes aus der Wissenschaft, Forschungsergebnisse Deutsch
V. Gesundheitsamt der Stadt Chemnitz Fach-und Koordinierungsstelle Suchtprävention Sachsen: "JugendFilmTage – Alkohol und Nikotin" Berufliches Schulzentrum für Technik II / Handwerkerschule Chemnitz Eins Energie in Sachsen GmbH & Co. KG ESKA Automotive GmbH Continental AG Sachsen-Anhalt-Kaserne der Bundeswehr in Weißenfels WEPA Papierfabrik Sachsen GmbH
Nächster Rauchfreikurs: 29. Juni - 16. Juli Rauchfrei-Kurs 2002 Ort: Falkenbrunnen | freie Plätze: 0 Termine: Gegenwärtig können wir leider keine Termine anbieten. Neue Termine werden zeitnahe bekannt gegeben. Anmeldeformular Kontakt Telefonische Sprechzeit: Dienstag 13:30 - 16:30 Donnerstag 10:00 - 12:00 Telefon: 0351-463-39800 Außerhalb unserer Sprechzeiten können Sie Ihre Anfragen auch gern auf unseren Anrufbeantworter sprechen. Wir rufen Sie dann umgehend zurück oder schicken Ihnen die gewünschten Informationen zu. Die Seite wurde am 15. Raucherambulanz tu dresden online. 04. 2021 zuletzt geändert.