Nur wenn ein Hersteller eine weiterführende Garantie einräumt, etwa für ein drittes Jahr, muss sich der Kunde an ihn wenden. Tipp: Beim Händler mit Verweis auf die Rechtslage darauf bestehen, dass er sich um die Reklamation kümmert. Kein Umtausch bei reduzierter Ware? Wenn Produkte zum reduzierten Preis verkauft wurden, gelten die gleichen Regeln wie beim vollen Kaufpreis. Hat die Ware also einen Mangel, auf den vor dem Kauf nicht hingewiesen wurde, kann der Kunde reklamieren und verlangen, dass nachgebessert wird. Wie lange kann man eine brille reklamieren en. Wie sieht es mit Gutscheinen aus? Gutscheine sind eine Möglichkeit, Ärger beim Umtausch zu vermeiden. Der Beschenke kann sich die Ware selbst aussuchen und ausprobieren. Allerdings gelten Gutscheine nicht unbegrenzt. Der Händler kann eine Verfallsfrist eintragen, die aber nicht weniger als ein Jahr betragen sollte. Wurde nichts anderes vereinbart, gilt ein Gutschein drei Jahre lang. Bargeld muss der Händler für den Gutschein nicht auszahlen. Tipp: Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins vor dem Kauf klären und vermerken lassen.
Möglicherweise machen Sie einen Kunden mit kostenlosem Ersatz ja glücklich; vor allem, wenn Sie dieses Risiko hinterher auf den Lieferanten abwälzen (der es dann notgedrungen auf seine Preise aufschlagen muss). Vor allem aber vermitteln Sie Ihren Kunden damit, dass eine Brille auch nach mehr als 5. 000 Stunden Gebrauch nicht abgenützt sein darf. Und das ist eine absolut unrealistische Vorstellung. Man kann den Kunden auch eine Beispielrechnung präsentieren: Eine Brille, die er für 300 EUR kauft und nur ein Jahr trägt, kostet ihn 82 Cent pro Tag. Kann ich meine neue Gleitsichtbrille reklamieren? (Brille, Optiker). Welchen anderen Gebrauchsgegenstand kann man für gerade einmal 82 Cent täglich 15 bis 17 Stunden benützen? Beim bekannten Wiederbeschaffungsrhythmus von 4 Jahren sind es sogar kaum mehr als 20 Cent pro Tag! Rechnen Sie dem reklamierenden Kunden freundlich vor, wie viele Stunden er seine Brille schon getragen hat; wie viele (oder besser: wie wenige) Cent er pro Tag für seine Brille ausgibt – und vergleichen Sie das mit anderen Produkten. Zum Beispiel mit einem Mittelklasse-Neuwagen, der an den meisten Tagen 23 von 24 Stunden nutzlos herumsteht – aber sogar ohne Benutzung täglich locker 10 EUR an Wert verliert.
Nutze einfach den beiliegenden Anpassungs- / Rückgabeschein und sende ihn zusammen mit deiner Bestellung an uns zurück. Hinweis bei Gleitsichtbrillen: Da die meisten Menschen sich erfahrungsgemäß an ihre Gleitsichtbrille gewöhnen müssen und es eine Weile dauert, bis das Sehen mit der neuen Gleitsichtbrille gut funktioniert, wende dich bei Schwierigkeiten am besten zuerst an unseren Kundenservice, bevor du die Gleitsichtbrille zurückschickst. Rücksendung und Verglasung Du kannst eine Brille oder Sonnenbrille aus einer bestehenden Bestellung mit deinen Sehwerten verglasen lassen oder eine Bestellung zurückschicken. Kann ich meine Brille beim Augenoptiker zurückgeben? – Dynoptic. Nachfolgend findest du alle Informationen zu diesen Optionen. Rücksendung & Verglasung mit Kundenkonto Über dein Kundenkonto hast du die Möglichkeit dein Wunschmodell mit deinen Sehwerten verglasen zu lassen. Hier hast du ebenfalls die Möglichkeit, von der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen. Mit einem Klick auf den nachfolgenden Button kannst du die Rücksendung und bei Bedarf die Verglasung veranlassen.
| 08. 03. 2011 22:49 | Preis: ***, 00 € | Kaufrecht Beantwortet von 10:50 Guten Abend, ich habe im Juli 2010 eine (optische) Brille gekauft, Gesamtwert 1100 €, teure Gläser. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass bei der Einarbeitung der Gläser in die Fassung bei dieser etwas Farbe abgesprungen sei und man deshalb gleich eine neue Fassung beim Hersteller/Lieferanten? bestellt habe, das sei also jetzt die 2. hoffe, dass dies jetzt in Ordnung sei, also sich im Gebrauch der Brille die Farbe nicht löse. Wie lange kann man eine brille reklamieren 1. Doch die Farbe löste sich beim Tragen der reklamierte. Daraufhin hat der Optiker im Kontakt mit dem Hersteller das Problem so gelöst, dass man eine neue Fassung nahm und eine Versiegelung ging davon aus, dass jetzt alles in Ordnung sei. Ist es bis heute nicht. Ich musste erneut reklamieren, denn der Lack ging wieder dauerte es Wochen bis der Optiker mir eine Lösung vorschlagen konnte. Man nahm jetzt nochmals eine neue Fassung, trug die Lackierung komplett ab und lackierte die Fassung neu.
Topnutzer im Thema Brille Üblicherweise gewährt dir jeder Optiker eine Verträglichkeitsgarantie. Gerade bei Gleitsichtgläsern kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass die Brille nicht vertragen wird. Sei es, dass sich irgend ein Fehler eingeschlichen hat, oder das Gleitsichtprinzip für dich nicht bedarfsgerecht ist. Irgend eine Ursache gibt es, dass du nicht zurecht kommst, und der Optiker wird wird der Sache auf den Grund gehen. Es ist schliesslich auch sein Bestreben, zufriedene Kundschaft zu haben, also brauchst du dir keine Sorgen zu machen Sprich mit Deinem Optiker. Eine Nachbesserung dürfte dann einem Austausch der Gläser entsprechen. Die Augen sollten nochmals geprüft werden! Lass deine Brille von dem Optiker nochmal überprüfen. Stärken stimmen überein? Zentrierung in Ordnung? Der Sitz der Brille muss genau angepasst werden. Nahstärke eventuell zu Schwach oder zu stark? Wie lange kann ich beim Optiker reklamieren, wenn ich mit den neuen Brillengläsern nicht zufrieden bin? (Brille). Eingewöhnungszeitraum beachten! Dies kann dein Optiker vor Ort nochmal Prüfen und dir eine Auskunft geben. Ja, kannst du.
22. April 2013 - 18:19 #1 Beigetreten: 31. Mai 2010 - 18:55 in wie weit kann reklamiert werden Hallo, ich hab seit fast einem jahr eine Brille mit der ich nie so richtig zurecht kam. Ich war auch schon ein paar mal auch direkt nach kauf der Brille bei A.... o und habe reklamiert, dass ich mit dem linken augen nichts sehe. Wie lange kann man eine brille reklamieren van. Kurzum nun war ich beim AA und bei einem anderen Sehtest und hab mir eine Sonnenbrille machen lassen, werte haben sich wieder geändert was solls. Nun wollt ich mir in das vorhandene Brillengestell diese werte in form von neuen gläsern reinmachen lassen, nun sagt die Dame geht nicht die glashöhe ist nur 16mm und für meine gleitsichtgläser bräuchte ich min 18 mm. Ich soll mir doch gleich eine neue brille machen lassen, die brauchte ich sowieso ( mein linkes auge ist 1 dio kurzsichtiger geworden) Nun wollt ich fragen, wie die Erfahren sind, bzw wie ich bei a..... o vorgehen soll, oder sagen soll, hab ich Anspruch auf Garantie, umtausch etc, Versicherung hab ich damals abgeschlossen Danke für die Info Laura
Aber Achtung: Das 14-Tage-Rückgaberecht gilt nicht für alle Produkte. Achten Sie bei Ihrer Bestellung entsprechend auf die Bestell- und Rückgabekonditionen. Unzufrieden mit neuer Brille: Wie stelle ich fest, ob ein Sachmangel vorliegt? Ein Sachmangel liegt vor, wenn die "Ist-Beschaffenheit" der Brille von ihrer "Soll-Beschaffenheit" abweicht. Die Brille darf sich also nicht für die im Vertrag vorausgesetzte Verwendung oder für die gewöhnliche Verwendung eignen. Sie muss eine Beschaffenheit aufweisen, die bei Sachen gleicher Art üblich ist. Wenn die Brille tatsächlich in Ordnung ist und das Problem in Ihrer Person liegt, besteht kein Rückgaberecht. In der Praxis würde aber im Grunde jeder Optiker die Brille anstandslos zurücknehmen. Möchten Sie auf Nummer sicher gehen, sollten Sie die Brille von einem Augenarzt oder einem anderen Optiker testen lassen. Sollten Sie mit einer Testbrille mit den gleichen Werten die komplette Sehstärke erreichen, kann es nur an einem Sachmangel liegen. Brille zurückgeben wegen fehlerhafter Beratung Manchmal liegt der Mangel aber auch nicht in der Brille begründet, sondern in einer fehlerhaften Beratung.
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