Sie wirken dann menschlicher, zugänglicher und schließlich auch sozialkompetent – eine extrem wichtige Eigenschaft für Führungskräfte! Schwierige Mitarbeitergespräche in wertschätzende Dialoge verwandeln Wen Sie authentisch sind, können Sie Zweifel und Gegenwind abschwächen oder sogar komplett verschwinden lassen. Mal angenommen, Sie müssen Ihren Mitarbeitern in Einzelgesprächen eine Umstrukturierung verkaufen, die mit Skepsis oder sogar Ablehnung betrachtet wird. Vielleicht haben Sie selbst Ihre Zweifel, ob diese Maßnahme zielführend ist oder ob der neue Weg zu mehr Erfolg führen wird? Schwierige Mitarbeitergespräche führen - Wie es gelingen kann - ronnybehr.de. Dann sprechen Sie dies am besten ganz offen aus! Machen Sie aber gleichzeitig auch klar, dass Sie darin genauso Chancen sehen. Garantien gibt es im Leben nie – das wissen auch Ihre Mitarbeiter. Erklären Sie, weshalb Sie diese Maßnahme ergreifen und was Sie sich dadurch erhoffen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in Ihre Überlegungen einbinden, werden Ihre Entscheidungen nachvollziehbar. Sie können Ihre Entscheidung mit einer Geschichte untermauern: Erzählen Sie von früheren, vergleichbaren Situationen, in denen Sie zuerst Zweifel hatten, die sich dann aber als unberechtigt herausgestellt haben.
Achten Sie bitte darauf, in Zukunft spätestens um 9:00 Uhr am Platz zu sein. Können wir uns darauf einigen? « Wichtig ist dabei, das Verhalten neutral zu beschreiben, sodass der andere es akzeptieren kann. Vorgesetzte neigen besonders bei Verärgerung dazu, Bewertungen einzubringen: »Ihnen scheint es ja völlig egal zu sein, ob die Kollegen die Anrufe alleine bearbeiten müssen. Schwierige Gespräche führen -Tipps zur Vorbereitung für Führungskräfte. Keiner hat Lust, seine Arbeit zu unterbrechen und ans Telefon zu gehen. Leute wie Sie nehmen sich aber heraus …« Solche Bewertungen verursachen einen Verteidigungsreflex und führen zu Verärgerung. Nennen Sie das beobachtete Verhalten und machen Sie klar, dass es so nicht weitergeht. Ergebnis: Der Mitarbeiter hat verstanden: Die Grenze ist erreicht. 3. Konfliktgespräch Kommt der Mitarbeiter nun wieder zu spät, ist das Konfliktgespräch angebracht. Sie benennen wie im Kritikgespräch das beobachtete Verhalten, Sie signalisieren aber nun auch, dass Sie verärgert sind, weil eine bereits kommunizierte Grenze überschritten wurde.
Was meinen Sie? » oder «Eine Möglichkeit könnte darin bestehen,... Was halten Sie davon? » Einigen Sie sich im fünften Schritt auf einen Aktionsplan, und legen Sie ein Datum für die Besprechung der erzielten Fortschritte fest. Beispiel: «Sie haben sich also dazu verpflichtet, Ihren Wagen so in Ordnung zu bringen, dass er nicht dauernd ausfällt, und werden Ihre Zahnarzttermine entsprechend verlegen. Die 3-K-Methode - wie Sie schwierige Gespräche führen (nach Groth) - LeadershipJournal. Mit diesen Massnahmen dürften Sie das Problem wohl lösen können. Ich gehe davon aus, dass Sie sich auch an Ihre Vorschläge halten. Wir treffen uns in 14 Tagen noch einmal, sagen wir am Donnerstag, dem 30., um 16. 00 Uhr, um zu sehen, wie Sie alles umgesetzt haben. » Diese Vorgehensweise bestätigt Ihrem Mitarbeiter, dass Sie es bei Ihrem ersten Schritt, als Sie Ihren Wunsch nach einer Veränderung ausdrückten, ernst gemeint haben. Durch die Vorgabe eines konkreten Zeitpunkts für die Überprüfung und Wertung der erzielten Fortschritte stellen Sie einen zeitlichen Rahmen auf, innerhalb dessen Ihr Mitarbeiter das problematische Verhalten geändert haben muss.
Erzählen Sie, was Sie daraus gelernt haben. So stehen Sie zu Ihren Emotionen und zeigen gleichzeitig Verständnis für die Ihres Mitarbeiters. Auch das Zuhören erzeugt eine wertschätzende Atmosphäre. Wenn Sie Ihrem Mitarbeiter das Gefühl geben, gehört und ernst genommen zu werden, entsteht Vertrauen. So führen Sie konstruktive Dialoge, die im Endeffekt die Arbeitsmoral und damit auch die Motivation Ihrer Mitarbeiter erhöhen. Weiterführende Links: Konfliktgespräche gelassen führen Mitarbeitermotivation Frauen führen und motivieren Konflikt Coaching – Konflikte gekonnt und erfolgreich managen! Führungscoaching – Smarte Kommunikation optimiert den Führungsstil
Im Wesentlichen werden Gespräche im Voraus dann als schwierig empfunden, wenn man damit rechnen muss, dass der Gesprächspartner emotional und unvorhersehbar reagiert. Die meisten dieser Gespräche lassen sich in die Gruppen «kritisches Feedback» und «Veränderungen des Arbeitsplatzes» einordnen. 04. 11. 2019 Von: Dr. med. Rolf Victor Heim Der gebürtige St. Galler studierte in Zürich Medizin mit Spezialisierung in Psychotherapie, Psychiatrie und Coaching mit systemischer Ausrichtung. Nach seiner klinischen Tätigkeit arbeitete er von 2000 bis 2010 am Institut für Arbeitsmedizin, Baden, im Bereich Gesundheitsförderung, Führungsschulung, Teamentwicklung und Psychotherapie. Seit 2008 führt er in Holderbank AG eine eigene Praxis und berät Unternehmen im Umgang mit psychisch kranken Mitarbeitenden. Heim ist Autor mehrerer Publikationen zum Thema Burnout, Gesundheitsförderung, Führung und Mindness. Arbeitshilfen Mitarbeiterführung Herausforderung schwierige Personalgespräche Erschwert werden solche Gespräche durch die persönliche, individuelle Interpretation des Gegenübers.
Denn es kann ja sein, dass es Grnde gibt, die Ihnen trotz sorgfltiger Vorbereitung auf dieses Gesprch nicht bekannt waren. Dann knnen Sie immer noch entscheiden, ob Sie bei Ihrer Gesprchslinie bleiben oder eine neue Strategie verfolgen. Keine Diskussion: Dann aber keine Diskussion ber die Grnde, die Ihnen Ihr Gegenber liefert. Entweder, Sie akzeptieren die Darstellung ganz oder teilweise, oder sie akzeptieren sie nicht. Diese Entscheidung treffen nur Sie – und das ist nicht diskutabel. Lsungswege anbieten: Wenn Ihr Gesprch ernst begonnen hat und es die Situation erlaubt, dann knnen Sie mit dem Mitarbeiter gemeinsam Lsungswege erarbeiten, um das festgestellte Fehlverhalten knftig zu vermeiden. Sie knnen den Mitarbeiter buchstblich auffangen. Diese Chance haben Sie nicht, wenn Sie das Gesprch mit harmlosem Smalltalk beginnen und erst dann dem Mitarbeiter die grausame Wahrheit verknden. Denn dann – so die Erfahrung – ist der Mitarbeiter enttuscht, verschliet sich, ist blockiert.
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