Merkmal-Vorteil-Nutzen by Nathalie Small
Oftmals vergleichen Kunden verschiedene Produkte anhand der Leistungsmerkmale. Fehlen Leistungsmerkmale, entsteht Unzufriedenheit, werden sie übertroffen, steigt die Zufriedenheit. Gerade auf Märkten mit viel Wettbewerb sind sie wichtig für den Markterfolg. Per Interviews und/oder Marktbeobachtung lassen sich Leistungsmerkmale ermitteln. Beispiel: Online-Marketing-Tools bieten die Möglichkeit an, eigene Keyword-Sets zu hinterlegen, um das Goolge-Ranking der entsprechenden Begriffe im Blick zu behalten. Merkmal vorteil nutzen beispiele. Lassen sich keine eigenen Sets hinterlegen oder ist die Anzahl der Keywords limitiert, führt das zu Unzufriedenheit, lassen sich aber unendliche viele Keywords beobachten, steigert dies die Zufriedenheit. Begeisterungsmerkmale Begeisterungsmerkmale – auch Begeisterungsfaktoren oder delightful requirements genannt – begeistern Kunden. Sie werden von Kunden nicht erwartet und das Fehlen entsprechender Merkmale erzeugt auch keine Unzufriedenheit. Existiert ein Begeisterungsmerkmal, dann führt dies zu einem überproportionalen Nutzen und Vorteil.
Die Merkmal-Vorteil-Nutzen-Kette findet häufig Anwendung in Verkaufsgesprächen und in Werbetexten. Hierbei wird ein Merkmal eines Produkts oder einer Dienstleistung hervorgehoben und den Vorteilen und dem daraus entstehen Kundennutzen verkettet. Die MVN-Argumentation richtet sich dabei immer am Hauptinteresse des Kunden, Zuhörers oder Lesers. Nur die Merkmal, die der Kunde tatsächlich für seinen Vorteil und Nutzen hält, dringen zu ihm durch. Legt der Kunde Wert auf Status und Anerkennung, werden Sicherheitsmerkmale für ihn kaum einen Wert haben. Raumautomation Merkmale & Vorteile | Gebäudeautomation. Dabei muss man auch beachten, dass unterschiedliche Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. Nicht jeder interessiert sich für das gleiche Produkt oder den gleichen Produktnutzen. Deshalb sollten Sie gleiche Merkmale mit unterschiedlicher Verkettung von Vorteil und Nutzen erstellen. Unterschiedliche Kunden reagieren bei gleichen Produktmerkmalen auf unterschiedliche Vorteile und Nutzen. Um zu vermeiden, dass in Verkaufsgesprächen und Werbetexten zu viele Fachbegriffe und Leistungsmerkmale aufgezählt werden, ist es hilfreich mit einer bildlichen Sprache zu sprechen oder zu schreiben.
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Slogans Slogans sind kurze Phrasen, die beschreibende oder emotionale Informationen vermitteln. Sie können einer- seits die Wiedererkennung erhöhen und/oder die Marken-bekanntheit unterstützen, andererseits die Verbindung zwischen Marke und Leistung zu verstärken und/oder die gewünschte Positionierung verdeutlichen. Während die Markenidentität zur Kommunikation innerhalb des Unternehmens und zur Motivation der Mitarbeiter dient, haben Slogans die Aufgabe, die Position der Marke Personen außerhalb des Unternehmens gegenüber zu kommunizieren. SLOGANS.DE // Die Datenbank der Werbung!. Die besten Slogans aller Zeiten von A bis Z Im Bezug auf verschiedene Anwendungsgebiete und Zielgruppen weisen Slogans, im Gegensatz zu den übrigen Markierungselementen, eine hohe Flexibilität im Zeitablauf auf. Beispiele sind: > "Just do it" (Nike) > "Intel inside" (Intel) > "Bitte ein Bit" (Bitburger) > "Wenn's ums Geld geht Sparkasse" > "Bild Dir Deine Meinung! " (Bild-Zeitung) > "Nicht immer aber immer öfter" (Clausthaler) Das passende Buch zum Thema Görgs gelungenen, kompakten Praxisrat- geber Claims (2005) über Claiming als Wert- schöpfungsinstrument der Markenführung finden Sie >> hier Weiterführende Links Übersicht mit > 25.