Das Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung (IMK) hat den Deutschen QualitätsReport GKV 2021 veröffentlicht. Für die Studie wurde die Service- und Beratungsqualität von 25 Krankenkassen im Szenario der Neukundenberatung untersucht. Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER erzielte das beste Ergebnis und setzt sich an die Spitze der branchenführenden Benchmark-Kassen. Seidensticker fabrikverkauf bielefeld öffnungszeiten und. Auch beim ServiceAtlas Krankenkassen 2022 – einer weiteren zentralen GKV-Vergleichsstudie – erreichte die Krankenkasse das Siegerpodest und wurde mit "sehr gut" ausgezeichnet. Die Service- und Beratungsqualität der Krankenkassen nimmt erheblichen Einfluss auf das Gesundheitswesen. Mit dem Deutschen QualitätsReport (DQR) bietet das IMK im Krankenkassensegment die größte frei zu beziehende Testberatungs-Benchmarkstudie. Das führende mitteldeutsche Forschungsinstitut für Customer Focus und Experience untersucht die Service-, Beratungs- und Vertriebsleistung jährlich und trägt mit den Ergebnissen zur Qualitätssteigerung in der Branche bei.
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Pressemitteilung In der Kundenorientierung die Nase vorn: Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER (openPR) Bielefeld, Mai 2022. Das Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung (IMK) hat den Deutschen QualitätsReport GKV 2021 veröffentlicht. Für die Studie wurde die Service- und Beratungsqualität von 25 Krankenkassen im Szenario der Neukundenberatung untersucht. Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER erzielte das beste Ergebnis und setzt sich an die Spitze der branchenführenden Benchmark-Kassen. Seidensticker Outlet-Store - Einkaufszentren & Öffnungszeiten. Auch beim ServiceAtlas Krankenkassen 2022 – einer weiteren zentralen GKV-Vergleichsstudie – erreichte die Krankenkasse das Siegerpodest und wurde mit "sehr gut" ausgezeichnet. Die Service- und Beratungsqualität der Krankenkassen nimmt erheblichen Einfluss auf das Gesundheitswesen. Mit dem Deutschen QualitätsReport (DQR) bietet das IMK im Krankenkassensegment die größte frei zu beziehende Testberatungs-Benchmarkstudie. Das führende mitteldeutsche Forschungsinstitut für Customer Focus und Experience untersucht die Service-, Beratungs- und Vertriebsleistung jährlich und trägt mit den Ergebnissen zur Qualitätssteigerung in der Branche bei.
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Bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER fanden insgesamt 30 Testungen statt. Positive Kundenerlebnisse durch Kompetenz und Service Der Gesamtindex (Service-Qualitäts-Index) des DQR 2021 basiert auf den inhaltlichen Kategorien der Service- und Beratungsqualität, welche nach Relevanz gewichtet wurden. Dabei urteilten die Tester beispielsweise über den Erstkontakt, die Erfassung von Kundenanliegen, die allgemeine Gesprächsführung, die Argumentation der Berater und den Einsatz von Hilfsmitteln. Seidensticker fabrikverkauf bielefeld öffnungszeiten zum jahreswechsel changed. Darüber hinaus trugen die Freundlichkeit und die individuelle Beratung zum Testurteil bei. Die Service- und Beratungsqualität der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER wurde anhand von sieben Filialbesuchen, 13 Testanrufen und zehn Online-Beratungen bewertet. Wie ein beispielhaftes Fazit aus dem Deutschen Qualitätsreport GKV aufzeigt, überzeugten die Mitarbeitenden mit Kompetenz und bedarfsgerechter Beratungsleistung: "Die Beraterin machte einen sehr zugänglichen und fachkompetenten Eindruck. Sie hat mir aufmerksam zugehört, konnte meine Fragen kompetent beantworten und war in der Lage durch gezielte Fragen meinen Bedarf zu erkennen. "
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