Focus Money zeichnete Yello Strom außerdem mehrfach als fairster Stromanbieter in Deutschland aus. Insgesamt profitiert das Unternehmen von einer hohen Kundenzufriedenheit. Die Kunden loben den einfachen Wechsel und den schnellen und guten Service. Dennoch beschweren sich einige Kunden über die deutlichen Preiserhöhungen nach dem ersten Beitragsjahr. Für viele Kunden ist das ein Grund, den Anbieter wieder zu wechseln. Für Kunden, die Wert auf übersichtliche Angebote und einen hervorragenden Service legen, ist Yello Strom eine klare Empfehlung. Die negativen Kundenbewertungen hinsichtlich der Preiserhöhungen trüben insgesamt jedoch den sehr positiven Gesamteindruck.
Neukunden werden mit niedrigen Strompreisen und Rabatten beschenkt, Bestandskunden werden abgezockt. Bei einer Preiserhöhung hätte Yello den Zählerstand anfordern müssen, damit fair abgerechnet werden kann. Dies ist jedoch nicht geschehen. Hätte Yello nach dem Zählerstand gefragt, wäre mir die Preiserhöhung sicher aufgefallen oder ich hätte nach dem Grund der Ablesung gefragt. Pech gehabt, jetzt komme ich nicht mehr aus diesem Vertrag raus, Yello bietet keine Kulanzmöglichkeit an. Ich fühle mich von Yello abgezockt und werde nie mehr bei Yello Strom beziehen. Der Vertrag wurde auf alle Fälle zum 1. 2021 gekündigt. Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Rücknahme der Preiserhöhung oder Sonderkündigung erlauben ofortantwort 11. 2020 | 13:18 Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH Abteilung: Social Media Hallo Herr Knapp, es tut uns leid, wie die Preiserhöhung in Ihrem Fall verlaufen ist. Eines können wir Ihnen aber garantieren: Die neuen Preise wurden lediglich an die Marktgegebenheiten angepasst und betreffen gleichfalls Bestands- wie Neukunden, sofern keine Preisgarantie in den Vertrag aufgenommen wurde.
Beim Tarif "Strom Basic" handelt es sich um den Online-Tarif des Anbieters. Im Tarif "Strom Plus" bietet die Yello Strom GmbH seinen Ökostrom an. Die drei Tarife unterscheiden sich durch verschiedene Vertragslaufzeiten und Preise. So können Kunden, in Abhängigkeit vom jeweiligen Tarif, zwischen einer Vertragslaufzeit von 12 und 24 Monaten wählen. In der Regel erhalten Verbraucher während der gesamten Vertragslaufzeit eine eingeschränkte Preisgarantie. Das bedeutet, dass der Preis mit Einschränkungen stabil bleibt. Zu diesen Einschränkungen gehören Erhöhungen durch gesetzliche Steuererhöhungen oder Umlagen. Der Strom im Tarif "Strom Plus" wird zu 100% aus regenerativen Energien gewonnen. Somit schließt sich auch Yello Strom der Energiewende an und kommt damit den Wünschen vieler Kunden nach grünem Strom nach. Das Unternehmen hat keine Mindestverbrauchstarife oder Strompakete im Angebot und verzichtet auf die Zahlung per Vorauskasse. Der Strompreis der einzelnen Tarife richtet sich nach Verbrauch und Wohnort der Kunden, sodass das Unternehmen an dieser Stelle klare Transparenz vermissen lässt.
LEUTE FINGER WEG. MIT DIESEM ANBIETER HABT IHR NUR SCHEREREIEN. Yello Gas kündigt ohne Mitteilung...!!! Unser örtlicher Gas Grundversorger teilte uns mit, das Yello Gas die Belieferung zum Ende April gekündigt hat und wir in die sog. "Grundversorgung fallen"! Ohne eine Mitteilung von Yello Gas!!!!! Wir sind sehr empört über eine solche Vorgehensweise und können nur alle davor warnen diesen Anbieter in jedweder Form zu wählen... Unterirdischer Kundenservice, schwierige Erreichbarkeit und nicht vorhandene Transparenz Wir wurden bei der Vertragsschließung mit viel günstigeren Konditionen gelockt. Natürlich haben wir dann direkt widerrufen, als wir mit dem konfrontiert wurden, was Yello also Realität ansieht. Den Kundenservice mussten wir dreimal anrufen, um einen Menschen zu erreichen. Zweimal wurden wir aus der Leitung geworfen nach nicht mal einer Minute, um dann von der unsäglichen Stimme vom Band nach unserer Zufriedenheit mit dem Gespräch gefragt zu werden. Beim dritten Versuch hatten wir dann endlich einen Menschen auf der anderen Seite.
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