Wer fragt führt Haben Sie sich schon einmal eingehender mit Ihren Sprachgewohnheiten beschäftigt? Wie häufig benutzen Sie in der innerbetrieblichen Kommunikation Warum-Fragen? Solche Fragen blockieren das offene Miteinander, weil Sie damit Ihre Mitarbeiter quasi auffordern, ihr Verhalten zu legitimieren. Warum-Fragen haben geradezu Verfolgungscharakter: Warum kommen Sie zu spät? Warum klappt die Zusammenarbeit wieder nicht? Fragen stellen: Wer fragt, der führt. Warum weiß hier keiner, was der andere tut? Führen Sie mit offenen Fragen Offene Frage führen in die Breite und in die Tiefe und geben Ihnen viel mehr Informationen. Allerdings reichen offene Fragen allein nicht aus, um wirksam führen zu können. Häufig sind die Antworten, die Sie von Ihren Mitarbeitern bekommen, unvollständig. Fragen Sie nach und geben Sie sich nicht mit unvollständigen Antworten zufrieden. Denn die unvollständigen Informationen ergänzen wir meist mit unseren eigenen Erfahrungen und flugs haben Sie ein ganz falsches Bild von einem Sachverhalt. Nehmen Sie sich also Zeit für ein genaues Hinterfragen, so kann niemand sagen, er hätte Sie doch bereits informiert.
Fragen sind das entscheidende Instrument, bei der Führung von Gesprächen. Mithilfe der verschiedenen Fragearten können sie den Verlauf der Unterhaltung so lenken, dass sie das von Ihnen angestrebte Ziel erreichen. Egal, ob Mitarbeitergespräch, Vorstellungsgespräch oder Verkaufsgespräch, diese Fragetechniken sollten Sie beherrschen: Geschlossene Fragen Geschlossene Fragen werden vom Gegenüber in der Regel mit "ja" oder "nein" beantwortet. Sie dienen dazu, den Gesprächspartner etwas bestätigen oder entscheiden zu lassen. Diese Fragen sollten sie verwenden, um klare Antworten zu bekommen und somit über Ihr weiteres Vorgehen entscheiden zu können. VORSICHT: Bei zu vielen geschlossenen Fragen sind die Gesprächsanteile sehr ungleich verteilt – und zwar zu Ihrem Nachteil. Sie befinden sich dann in der Position, sich immer neue Fragen zu überlegen, während sich der Anteil Ihres Gesprächspartners auf "ja" oder "nein" beschränkt. Beispiele für geschlossene Fragen: "Haben Sie studiert? " "Geht es Ihnen gut? Wer fragt der führt mit. "
Also, bis dann! " Diese Szene mag ein wenig überspitzt wirken, in der Realität spielt sie sich aber tausendfach ab: Führungskräfte nehmen sich häufig nicht die Zeit, die Belange ihrer Mitarbeiter gründlich auszuloten und durch kluge Fragen zu ergründen, wo ein tatsächlicher Unterstützungsbedarf liegt. Die Informationsgewinnung bleibt dünn, relevante Fakten und Probleme werden zu spät erkannt - einfach, weil es vielen Führungskräften nicht gelingt, im richtigen Zeitpunkt die richtigen Fragen zu stellen. Irgendwie scheint das Fragen und Zuhören nicht ins Bild des souveränen Managers zu passen, der beherzt Entscheidungen trifft, die Wegrouten vorgibt und immer weiß, was zu tun ist. Doch können Führungskräfte nur in tiefer gehenden Gesprächen herausfinden, wo das Potenzial ihrer Mitarbeiter liegt und wie sie helfen können, dieses zu entfalten... Wer fragt der führt den. Extras: Für jede Gesprächsphase die richtige Frage: Mit welchen Fragen steigt man in ein Gespräch ein? Und wie übernimmt man die weitere Steuerung?
"Möchten Sie das 1 Kiste Wasser oder besser 2, damit Sie genügend Vorrat haben? " Beachten Sie dabei bitte, dass Sie dem Gesprächspartner nie die Wahl zwischen einer positiven und einer negativen Möglichkeit geben. Zeigen Sie ihm stets zwei positive Möglichkeiten auf. Ein Beispiel aus der Praxis soll das eben Gesagte verdeutlichen: In einem der besten Hotels in Baden-Baden fragte der Ober beim ersten gemeinsamen Abendessen eines Rhetorik-Seminars: "Wünschen Sie einen Nachtisch? " Daraufhin bestellten nur 2 Teilnehmer eine Nachspeise. Am nächsten Tag fragte ein anderer Ober: "Wünschen Sie zum Nachtisch Eis oder Fruchtsalat? Wer fragt, der führt. " 11 von 13 Teilnehmern bestellten daraufhin Nachtisch. Interessant ist dabei folgendes: In 80% der Fälle wird sich der Gefragte bei der Alternativfrage für die zweite Möglichkeit entscheiden. Eine weitere wichtige Frageform stellt jedoch die verschärfte Alternativfrage dar: 4. Die Suggestivfrage: Der Fragende will den Gesprächspartner manipulieren und in eine bestimmte Richtung drängen.
Warum bin ich da nicht früher draufgekommen? " Tja, weil es manchmal eben die richtigen Fragen braucht! Eure Barbara Beyer PS: In einem der nächsten Blogartikel werden wir uns genauer ansehen, welche Fragetechniken es gibt, wie Fragen zum Machtmittel werden und welche Art zu Fragen auch intern im Unternehmen hilfreich ist. Hinweis "Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwende ich in meinen Blogs die gewohnte männliche Sprachform bei personenbezogenen Substantiven und Pronomen. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung des weiblichen oder neutralen Geschlechts, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein. Generalschlüssel der Kommunikation: Wer fragt, gewinnt! - achtungleben. " 11. August 2020 /
5. Kontrollfragen Dienen dazu, festzustellen, ob die Partner einen Gedankengang mitvollzogen haben oder ob bestimmte Informationen oder Gesprächsergebnisse richtig verstanden wurden. Sie eignen sich auch für den Abschluss eines Gesprächs bzw. eines Teilabschnittes. Beispiel: Wir sind uns also einig, dass Sie zunächst in der Projektgruppe A beginnen werden? Wer fragt der führt von. 6. Ablenkungsfragen (auch weiterführende Fragen) Leiten zu einem neuen Aspekt über, ohne dass auf die vorhergehenden Aussagen, Einwände oder Behauptungen eingegangen wird. Dadurch können – falls nötig – Diskussionen mit dem Partner oder Korrekturen seiner Aussagen vermieden werden. Beispiel: Mitarbeiter: Ich nehme an, dass ich den Firmenwagen auch privat nutzen kann! Vorgesetzter: Was für ein Auto fahren Sie eigentlich privat? 7. Provozierende Fragen Sollen die Gesprächspartner aus der Reserve locken und damit die Diskussion in Gang bringen. Sie werden auch benutzt, um dem Partner Informationen herauszulocken, die er sonst möglicherweise zurückgehalten hätte.
Consulting. " in Mödling b. Wien. Als Temposoph, Zeitforscher, FH-Lektor, Managementtrainer & Coach mit über 25 Jahren Beratungserfahrung hat er sich v. a. auf ZEIT-spezifische Themen und Widersprüche spezialisiert. Und das auf gesellschaftlicher, unternehmerischer wie persönlicher Ebene. Aktuelle Publikation: (1) Time 2 Stay? (2) Tempo all´arrabbiata (3) Ach du liebe Zeit (4) Zeit – Macht – Ohnmacht Weitere Informationen über Franz J. Schweifer
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