Doch angekommen ist die Ware immer noch nicht - nach 3 Wochen! Auch die retournierte Ware im ersten Fall kam beim Verkäufer nie an. Bei der dritten Sendung ist einfach gar nichts angekommen, hat DHL wohl "übersehen". Service Hotline angerufen - wie man sich denken kann, nichts gebracht. Bei DPD ist ebenfalls eine Sendung, im Depot in Erftstadt "verloren gegangen" wie man mir telefonisch mitteilte. AliExpress - Verkäufer sendet Paket an falsche Adresse - 322503. Was die meisten Käufer nun machen ist logisch: dem Verkäufer in China die Schuld in die Schuhe schieben und Geld zurück kassieren (geht ja dank Paypal Käuferschutz bzw. Aliexpress Liefergarantie völlig ohne Probleme). Nur, wenn man häufiger bei einem Verkäufer bestellt und weiß, daß er die Ware tatsächlich verschickt - im o. g. zweiten Fall habe ich vom Zoll ein Foto von der Ware erhalten und jedesmal erhielt ich auch eine authentische Tracking ID - dann liegt es eindeutig nicht am Verkäufer sondern an Deutsche Post / DHL bzw. DPD. Schaut man sich mal die Bewertungen chinesischer Verkäufer an so fällt auf, daß ein großer Prozentsatz der Ware in DE nie ankommt.
Geht sowas? Oder gibt es da nur eines zu tuhen, und zwar den Typen informieren an den mein Artikel fälschlicherweise zugeschickt wird, dass er mir doch bitte den Artikel zuschicken soll, weil noch seine Adresse hinterlegt war? Da ich sozusagen auf seine Gutmütigkeit angewissen bin..? Der kann auch sagen, Nö kein Bock aber Danke für den Artikel. Habe sehr starke Vertrauensprobleme darum verusche ich das vorher irgendwie zu lösen;D Das Ding ist halt, er wohnt halt ca. Aliexpress verkäufer versendet nicht in der. 2 Stunden Autofahrt entfernt von mir. Falls die Post irgendwie sagt, ja wir können den Artikel bei uns auf der Post behalten aber du musst den Artikel abholen kommen, mit Beweis Material das er auch wirklich dir gehört etc. Da wäre ich dann besser dran wenn mein Artikel der Kunde von letzter WOche erhält und er mir denn per Post zuschickt... Aber hoffe da kann man wirklilch vorher was machen. Wie gesagt komme aus der Schweiz. Besten Dank und ein schönes Wochenende
Maßnahmen, die Sie ergreifen können, wenn der Verkäufer nicht versendet Heu verschiedene Aktionen die durchgeführt werden können, wenn Sie keine Bestellung von einem Verkäufer auf Aliexpress erhalten: 1: Warte Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, ist warte. Wenn die festgelegte Zeit verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, wird das Geld für den getätigten Kauf höchstwahrscheinlich auf Ihr Konto zurückerstattet. 2: Bestellen Sie ein anderes Produkt Sie haben die Möglichkeit von Bestellung stornieren und erhalten Sie das Geld innerhalb von 3-14 Tagen zurück und bestellen Sie ein ähnliches Produkt von einem anderen Verkäufer mit Cachek. 3: Offener Streit Wenn das bei Aliexpress gekaufte Produkt schon lange nicht mehr ankommt, ist dies am ratsamsten ein Streitverfahren einleiten. Aliexpress verkäufer versendet nicht translate. Versuchen Sie, alle Beweise aufzuzeichnen und Ihre Situation so detailliert wie möglich darzustellen. Sie werden den Streit höchstwahrscheinlich gewinnen.
Sendungsverfolgung laut 17Track im Bild. Dort steht zwar nicht, dass es bei mir angekommen ist, da es aber aus China kommt, ist das nicht immer richtig und topaktuell. Das Problem ist auch, dass ich in einem Mehrfamilienhaus mit ca. 30 Familien wohne, da gibt es schon mehrere verdächtige Personen die in Frage kämen. Jetzt ist meine Frage was ich tun soll? Den Postboten fragen, bei DHL anrufen, dem Verkäufer schreiben, AliExpress & PayPal alarmieren, Anzeige gegen Unbekannt erstatten, nach Zeugen suchen oder soll ich etwas warten ob es vlt doch noch ankommt, weil es ja auch etwas anderes gewesen sein könnte, da wäre aber das Problem, dass dann falls es doch nicht ankommt und der Postbote oder wer anders befragt werden muss, er sich sehr wahrscheinlich nicht mehr an heute erinnern kann, oder ist das egal? Ist der Postbote überhaupt verpflichtet eine Unterschrift als Empfangsbestätigung zu bekommen, bzw. Aliexpress, Bestellung geht nicht... (Online-Shop, Versand, Zoll). ist das Paket überhaupt versichert und wer bleibt auf dem Schaden sitzen? Der Händler, der Postbote oder Ich?
Ja, dies ist eine etwas provokante Frage. Allerdings stelle ich Sie nicht ohne Grund. Da ich häufiger in China kaufe (immer unter 22€) - was mittlerweile ja schon viele hier in Deutschland tun, dank Websites wie Ebay und Aliexpress - komme ich nicht umhin, ziemlich üble Erfahrungen bei der Lieferung von bestellten Artikeln aus China gemacht zu haben. Just in den letzten beiden Monaten 4x keine Ware erhalten: 3x mal bei DHL, 1x bei DPD. Das sind knapp 50% meiner Bestellungen. Verkäufer kontaktieren AliExpress? (Online-Shop, Versand, China). Davon bekam ich 2x einen Brief von DHL, daß die Ware beim Zoll liegt (und laut Schreiben dort nicht angemeldet werden konnte). Beim ersten mal habe ich die Ware retourniert da ich weder Lust hatte dem Angebot von Deutsche Post zu folgen und 28, 50€ Service Gebühr für die Verzollung zu zahlen noch Zeit und Aufwand investieren wollte für mal eben 70 km hin und zurück nach Köln für Ware im Wert von 15 Euro. Beim zweiten mal folgte ich einer Empfehlung aus dem Netz, sich über die im Schreiben angegebene Email-Adresse mit dem Zoll in Verbindung zu setzen um dort den nötigen Zahlungsbeleg einzureichen - was auch prima klappte da man mir kurz darauf mitteilte, daß die Ware nun durch DHL zugestellt werde.
Hier drängt sich der Verdacht regelrecht auf, daß Deutsche Post / DHL / DPD die Einfachheit des "Geld zurück" Prozesses bei Ebay und Aliexpress ausnutzt und die Sendungen einfach nicht zustellt weil diese - wie man z. B. Aliexpress verkäufer versendet nicht mit. auf paketda nachlesen, oder sich auch ganz einfach selbst klar machen kann - bei diesen Sendungen Verluste machen. Ein Brief für unter 1€ von China nach hier oder ein Paket für 3 Euro, das kann auch bei der besten Logistik keinen Gewinn bringen. Das Problem ist nur, daß für diesen Betrug Kunde bzw. Verkäufer zahlen müssen da es - in der Praxis - keinerlei Möglichkeit gibt doch noch an seine Ware ranzukommen. Was mit der Ware passiert ist außerdem unklar, sie landet weder beim Kunden noch beim Verkäufer.
Google übersetzt einfach alles. Grammatisch schlecht aber für alle verständlich. Also bei beschwerten oder nicht angekommenen Artikel einfach auf Deutsch schreiben. Schreibe dahin, wo Du auch Deine Bestellung gemacht hast! nach 5 Monaten gar nicht mehr du hast einen Käuferschutz von 1 Monat warum hast du den nicht beansprucht? Ich würde es auf deren Serviceseite probieren. Künftig solltest du mit deiner Kreditkartenfirma klären bevor du in Asien bestellst, diese kann dich zu sicherheitsrelevanten (und "wie bekomme ich im Notfall mein Geld zurück? ") Fragen beraten. Visa/Barclay regelt das z. B. ganz easy und direkt am Telefon.
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