Das Bindungsgefühl zu anderen sowie unser Einfühlungsvermögen in deren Gefühlswelt sind die Grundlage, um langfristige, starke Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen und erhalten zu können – auch zu Kundinnen und Kunden! Einer Studie zufolge sind das die 5 häufigsten Beweggründe für persönliche Besprechungen mit Kunden: 1. Aufbauen besserer und nachhaltigerer Beziehungen 2. Besseres Verstehen ursächlicher Schwierigkeiten 3. Schnellere Ausräumen von Schwierigkeiten bzw. schnelleres Schaffen neuer Chancen 4. Effizientere Problembehebung 5. Mehr Gespräche über zusätzliche Produkte bzw. Dienstleistungen Lesen Sie dazu auch: Kundenbindung – 8 Wege, um Kunden zu halten 5. Ausschüttung von Glückshormonen Viel zu lange wurde die physiologische Wirkung eines guten Gesprächs unterschätzt! Forscher der Stanford School of Medicine fanden in einer Studie heraus, dass unser Körper ein Hormon namens Oxytocin freisetzt, wenn wir mit anderen zusammen sind. Und Oxytocin sorgt dafür, dass Serotonin ausgeschüttet wird – dieses "Glückshormon" führt im Belohnungszentrum des Gehirns zu einem allgemeinen Glückszustand.
Wenn Menschen miteinander kommunizieren, werden sie zu Sendern und Empfängern. Der Sender möchte etwas mitteilen, zum Beispiel Gefühle, Ansichten, Wünsche oder eine Sachinformation. Damit diese Botschaft ausgedrückt werden kann, wird sie erst codiert. Sprache, Schrift oder Körpersignale "transportieren" die Botschaft zum Empfänger, der sie dann seinerseits entschlüsseln, also decodieren, muss. Das Sender-Empfänger-Modell nach Claude Shannon/Warren Weaver (Grafik: yuutel) Kann man sein Gegenüber während des Kommunikationsprozesses weder sehen, noch hören, riechen oder wahrnehmen, fehlen dem Empfänger der Nachricht möglicherweise wichtige Informationen – im schlimmsten Fall schlägt die Verständigung zwischen den Gesprächspartnern fehl. Eine bekannte Folge: Es entsteht zermürbendes und missverständliches E-Mail- bzw. WhatsApp-Ping-Pong! Wir möchten daher eine Lanze für die persönliche Interaktion brechen und haben zusammentragen, warum es sich absolut lohnt, Zeit in ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon zu investieren!
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Während der Vokal "i" im französischen "machine" und auch im italienischen "macchina" eindeutig als kurzer und scharfer Laut erklingt, wird er im deutschen Sprachgebrauch in die Länge gezogen und dadurch von vielen Schreibenden für ein "ie" gehalten. Es wird vermutet, dass sich die falsche Aussprache des gedehnten "i" deshalb entwickelte, da die ersten bedeutenden Maschinen des industriellen Zeitalters Lokomotiven darstellten, die auf "Schienen" fuhren. Die inkorrekte Schreibweise "Maschiene" hält sich daher als einer der hartnäckigsten klassischen Rechtschreibfehler überhaupt. Um ihn konsequent zu vermeiden, muss lediglich der lateinische Ursprung des Wortes berücksichtigt werden. Beispiele zur richtigen Anwendung Der Motor meiner Flugzeug maschine springt seit Tagen nicht mehr an. Maschine oder Instrument codycross – App Lösungen. Ohne automatisierte Maschinen würde die Produktion von Autos erheblich länger dauern. Diese Maschine kann rund um die Uhr arbeiten. Synonyme: Maschine Apparat, Gerät, Motor, Fahrzeug, Automat
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